Los juegos de azar y las apuestas deportivas son una actividad que cada día cuenta con más y más seguidores en todo el mundo. La cantidad de personas que cada día hace sus apuestas a través de su operador de confianza o bien se registra en una casa de apuestas online para comenzar a apostar se cuenta por miles. No cabe duda de que el juego puede ser una buena forma de entretenimiento a la vez que ganas dinero. Eso si, siempre que se haga con responsabilidad y nunca pueda llegar a convertirse en un problema.
Es por eso que las casas de apuestas y operadores online, conocedores y concienciados sobre este problema, ofrecen en su página principal un apartado dedicado al Juego Responsable. En él, los usuarios pueden acceder a información y consejos sobre como comportarse a la hora de hacer sus apuestas para evitar futuros problemas o solucionarlos. Para que el apartado de Juego Responsable sea completo, este siempre debe incluir:
- Información sobre el juego responsable y los riegos de jugar sin control
- Indicar la prohibición a menores que no cumplen con la edad legal (+18)
- Derecho a la auto exclusión y las condiciones para hacerlo
- Cómo establecer límites y hacer modificaciones en tus depósitos
- Hacer referencia a al menos una organización que informa sobre los problemas relacionados con el juego.
- Hacer referencia al Sistema Nacional de Salud que ofrece apoyo relacionado con problemas derivados del juego
- Información sobre el control parental
- Mecanismos para la detección de comportamientos problemáticos con el juego
- Hacer referencia a estudios e investigaciones sobre el juego responsable
- Test de prueba sobre la conducta a la hora de apostar (indicando la entidad creadora del test y cómo actuar según los resultados obtenidos)
- Ayuda en línea indicando si el servicio lo ofrece el operador o se realiza a través de un tercero
Además de la ayuda e información que los operadores indican en su apartado de Juego Responsable, también existen órganos reguladores que se encargan de autorizar, supervisar y sancionar el juego. Este es el caso de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es), y en su página web es posible encontrar apartados con ayuda e información relacionada con el Juego Responsable como:
- Estrategia de Juego Responsable
- Consejo Asesor del Juego Responsable
- Foro en español del Juego Responsable
- Autoprohibición en las CCAA
- Enlaces de interés sobre el Juego Responsable (www.jugarbien.es)
El propio gobierno obliga a su vez a los operadores de juego a “establecer mecanismos y protocolos que permitan detectar los comportamientos desordenados de juego de los usuarios registrados en su portal web”, y en caso de detectarse una conducta inapropiada, esta debe notificarse por correo electrónico recomendando acceder al apartado de ‘Juego Responsable’ y aconsejando proceder a una auto evaluación que considere si realmente existe algún tipo de problema.
Como te comentábamos al principio de este artículo, los operadores de apuestas ofrecen a sus clientes diversas medidas para poder llevar una buena conducta de juego. Entre estas medidas se encuentra el control de los depósitos que se realizan, el tiempo que una persona está conectada a un operador de apuestas, la autoexclusión de los casinos online o cuestionarios para evaluar si de verdad existe algún problema o se empiezan a mostrar algunos síntomas relacionados con ello. Estas medidas se basan en lo siguiente:
Autoexclusión
Solicitando la autoexlusión, el usuario tiene acceso a bloquear su cuenta para no poder realizar apuestas y este bloqueo puede llegar a durar entre 6 meses o de manera permanente. También es posible en algunos casos solicitar la autoexclusión del propio Casino. En caso de bloquear la cuenta de manera permanente no se podrán realizar depósitos, pero si que es posible retirar dinero en caso de que aún quede en la cuenta.
Límites de depósitos / pérdidas
Gracias a los límites de depósito es posible fijar la cantidad de dinero que podrás ingresar en tu cuenta de usuario. Este límite puede ser diario, semanal o mensual. En las casas de apuestas también puedes encontrar límites para tus pérdidas diarias, semanales o mensuales , de forma que el propio operador se encargará de seguir tus pérdidas y evitar que superes la cantidad fijada.
Temporizadores de sesión
También es posible limitar el tiempo que pasas online apostando ya sea en juegos o en eventos durante los cuales no es posible saber la hora de finalización. Para ello debes activar la función `Temporizador’ gracias a la cual recibirás avisos cada vez que transcurra el periodo de tiempo que hayas elegido. De esta forma serás consciente del tiempo que llevas jugando en todo momento.
Descansos
Algunos operadores también ofrecen la posibilidad de tomar pequeños descansos, de forma que la cuenta de jugador será bloqueada durante un corto periodo de tiempo elegido por el propio usuario. A diferencia de la autoexlcusión, estos descansos son de periodos de tiempo más cortos, tratándose de unos días o una semana, y durante ese tiempo tendrás prohibido el acceso a tu cuenta de usuario.
Test y Ayuda
Los cuestionarios también son una buena forma de evaluar si de verdad existe un problema sobre el jugador. Estos test a menudo van acompañados de ayuda con información sobre reacciones y comportamientos que el jugador presenta, reconocimiento del problema y cómo tratarlo, protección de menores o control de las finanzas. Incluso algunos operadores incluyen información y ayuda para amigos o familiares del jugador afectado que pueden ser de gran ayuda cuando un jugador con mala conducta no reconoce su problema.